Datamars ha sviluppato una rete di assistenza completa, in grado di fornire supporto ai clienti di tutto il mondo durante tutte le fasi pre- e post vendita. I nostri team specializzati possono fornire consulenze in loco, aggiornare e, se necessario, riparare le attrezzature installate.

Soluzioni personalizzate

Uno dei punti di forza di Datamars è la sua capacità di fornire soluzioni personalizzate alla clientela. La nostra azienda punta a comprendere le esigenze dei clienti e ad offrire sistemi di identificazione elettronica su misura per aiutarli a incrementare la loro produttività.
-> Esempi di soluzioni ID personalizzate

Aggiornamenti 
Il team di Ricerca & sviluppo di Datamars si basa sul feedback ricevuto dal mercato e su studi condotti autonomamente per mettere a punto nuove soluzioni per migliorare (qualora sia possibile) le prestazioni delle apparecchiature prodotte.

Un esempio è il nostro sistema centralizzato di soppressione del rumore CNCS (Central Noise Canceling System), una soluzione brevettata, appositamente studiata per le antenne da tavolo e le antenne per nastri trasportatori Datamars. Questo sistema ha permesso di aumentare notevolmente il campo di lettura nei locali delle lavanderie, caratterizzati da forti disturbi elettromagnetici. Inoltre, il sistema CNCS garantisce una maggiore precisione di lettura dei tag, poiché le onde elettromagnetiche generate vengono modellate in modo da consentire una lettura corretta anche nel caso di transponder orientati in modo sfavorevole rispetto all'antenna. Grazie al sistema CNCS, le antenne da tavolo e le antenne per nastri trasportatori Datamars sono davvero "plug & play". Inoltre, collegando le antenne a un lettore Datamars dotato di sistema di misurazione del rumore NMS (Noise Measuring System), è possibile rilevare e identificare le interferenze, consentendone l'eliminazione. Tutto questo contribuisce a garantire campi di lettura molto ampi.

Ulteriori informazioni:
per ulteriori informazioni, scrivere al nostro team di Assistenza e supporto al seguente indirizzo:

support@datamars.com

Garanzia e riparazioni

• La garanzia dei prodotti Datamars copre i danni causati da componenti guasti o difetti di fabbricazione per un periodo di due anni dalla data di acquisto.
• Gli apparecchi riparati da terze parti e i danni provocati dal cliente non sono coperti da garanzia.
• Non è possibile eseguire interventi in caso di danni esclusi dalla garanzia.
• In caso di riparazioni o sostituzioni, non sono previsti l'estensione o il rinnovo della garanzia.
• In caso di richiesta di intervento in garanzia, è necessario contattare direttamente il rivenditore presentando il certificato di garanzia con la data e il timbro del rivenditore o la fattura di acquisto.
• Il costo delle riparazioni effettuate senza certificato di garanzia o in seguito alla scadenza della garanzia sarà a carico del cliente.

Estensione della garanzia
Datamars offre la possibilità di estendere la garanzia per tutti i prodotti.

Ulteriori informazioni:
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support@datamars.com

Contratti di assistenza
Gli ambienti delle lavanderie sono soggetti a frequenti mutamenti, conseguenti all'installazione di nuove apparecchiature o macchinari. Per garantire un funzionamento ottimale degli apparecchi RFID nel tempo e, conseguentemente, far sì che i clienti ottengano sempre il massimo livello di produttività possibile, Datamars propone loro dei contratti di assistenza che comprendono visite periodiche in loco.

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